Что такое корпоративная социальная ответственность

СберВместе вместе с экспертами отвечает на базовые вопросы о некоммерческом секторе.

Политика корпоративной социальной ответственности, которую реализует бизнес, напрямую влияет на экономические показатели деятельности компании. А ещё от КСО зависит эффективность формирования штата и удержания сотрудников.

Это доказывают результаты опроса ВЦИОМ, проведённого летом 2025 года: 75% респондентов ответили, что отдают предпочтение социально ответственным компаниям.

Что такое социальная ответственность бизнеса

Социальная ответственность бизнеса — это подход к ведению коммерческой деятельности, предполагающий, что компания, работая над достижением своих финансовых целей, должна учитывать интересы общества, а также экономические, этические и экологические аспекты.

Иными словами, КСО — это вклад компании в благополучие, безопасность и устойчивое развитие общества. При этом бизнес участвует в благотворительности и других социальных инициативах не по принуждению со стороны закона, а руководствуясь корпоративной системой ценностей.

Реализация программы КСО относится к долгосрочным проектам и входит в стратегию компании. Мероприятия, которые проводятся в рамках социальной ответственности бизнеса, помогают выстраивать отношения с сотрудниками, клиентами и деловыми партнёрами.

Виды и формы социальной ответственности бизнеса

Корпоративная социальная ответственность может проявляться по-разному. Всё зависит от специфики бизнеса и системы ценностей компании.

КСО бывает:

— Экономическая: бизнес стремится к устойчивому финансовому развитию, уплачивает налоги и вносит остальные обязательные платежи, создаёт рабочие места, без задержек платит зарплату, индексируя оплату труда вслед за инфляцией.

— Экологическая: минимизация вреда, который экономическая деятельность наносит окружающей среде — например, переработка отходов, снижение выбросов углекислого газа, оптимизация ресурсопотребления.

— Социальная: компания старается улучшить качество жизни общества (современников и будущих поколений) — оказывает адресную помощь нуждающимся и финансирует социальные проекты в сфере здравоохранения, науки, образования, спорта, культуры, искусства.

— Этическая: бизнес работает честно, уважая интересы сотрудников, контрагентов и клиентов.

Также корпоративную социальную ответственность принято делить на внутреннюю и внешнюю.

Примеры проектов в рамках внутренней КСО:

— обеспечение безопасности рабочих мест;

— справедливая и конкурентоспособная оплата труда;

— предоставление социального пакета;

— оформление для персонала полисов дополнительного медицинского страхования;

— содействие профессиональному развитию сотрудников;

— организация корпоративного досуга;

— персонализация графика работы и других условий труда;

— предоставление сотрудникам материальной помощи.

Некоторые инициативы, которые компании реализуют в рамках внешней КСО:

— благотворительная деятельность;

— содействие трудоустройству, в том числе инвалидов и представителей других социально-незащищённых слоёв трудоспособного населения;

— забота об окружающей среде;

— ответственность перед клиентами и партнёрами;

— эффективное взаимодействие с государственными структурами и общественными организациями.

В программе корпоративной социальной ответственности обычно отражают все перечисленные аспекты, адаптировав их под специфику бизнеса.

Принципы корпоративной социальной ответственности

Публичность и прозрачность

Программа КСО реализуется открыто. Сотрудники, клиенты, партнёры и другие заинтересованные лица могут беспрепятственно ознакомиться с планом мероприятий и отчётностью, а также получить ответы на интересующие вопросы.

Достоверность

Сведения о проделанной работе и запланированных проектах должны соответствовать действительности.

Регулярность

Компания реализует программу КСО системно, а не от случая к случаю.

Актуальность и значимость

Проекты в рамках социальной ответственности бизнеса должны эффективно решать конкретные проблемы.

Политическая нейтральность

Поддержка определённых политиков и партий недопустима.

Уровни КСО

— Базовый: соблюдение норм законодательства в сфере оплаты труда, техники безопасности, налогообложения и охраны окружающей среды. Если компания выполняет только базовый минимум, установленный законом, нельзя сказать, что это действительно социально ответственный бизнес. Но без следования нормам права невозможно создать систему КСО.

— Средний: перейдя на этот уровень, бизнес своими силами стремится улучшить качество жизни сотрудников и общества в целом.

— Высокий: к внутренним мероприятиям в рамках КСО добавляется взаимодействие с благотворительными фондами, адресная помощь нуждающимся, которые не имеют отношения к компании, участие в масштабных общественных проектах.

Направления социальной ответственности бизнеса

Бизнес, с учётом специфики и системы ценностей, может включить в систему КСО инициативы в сфере:

— образования;

— здравоохранения;

— культуры и искусства;

— спорта;

— экологии;

— благотворительной деятельности.

Чтобы получить более высокие результаты, компании в рамках программы корпоративной социальной ответственности работают сразу по нескольким направлениям.

Как КСО помогает развитию бизнеса

Продуманная программа корпоративной социальной ответственности превращается в эффективный маркетинговый инструмент и помогает:

— Заявить о бренде.

— Повысить осведомлённость общества о конкурентных преимуществах организации.

— Улучшить финансовые показатели.

— Расширить клиентскую базу и рынок сбыта.

— Прокачать имидж и деловую репутацию.

— Поднять лояльность целевой аудитории.

— Добиться стойких ассоциаций со значимыми социальными ценностями и событиями.

— Зарекомендовать компанию как надёжного работодателя.

— Повысить лояльность сотрудников.

Разработка и внедрение системы КСО — инвестиция в будущее компании, повышающая конкурентоспособность бизнеса и способствующая устойчивому развитию организации.

Если вы тоже готовы участвовать в благотворительности от лица бизнеса, зайдите на платформу «СберВместе» и выберите фонд, деятельность которого соответствует корпоративным ценностям вашей компании. Помогать можно людям (детям и взрослым), природе, культуре и образованию.