Кате* 16 лет. Несколько месяцев она подвергалась травле. Каждый день шла в школу со страхом, а дома делала вид, что всё хорошо. Родителям рассказать боялась — вдруг станет хуже?

Однажды Катя написала в чат службы «ПомощьРядом.рф»: «Я больше не могу. Мне некому высказаться. Я совсем одна».

«Я Елена, психолог. Я здесь, чтобы помочь тебе. Расскажи, что случилось», — пришёл ответ. Катя начала рассказывать, и впервые за долгое время её услышали. Постепенно страх отступал. Психолог помогла девочке понять, что она не виновата в происходящем.

Вместе они составили план, к кому из взрослых можно обратиться за защитой. Катя почувствовала, что больше не одна со своей проблемой.

«Каждый день десятки подростков из разных городов обращаются к нам за поддержкой, — рассказывает Елена, психолог службы. — Кто-то переживает утрату, кто-то чувствует себя ненужным и одиноким, кто-то не знает, как справиться с тем, что происходит в его жизни.

За словами «мне плохо» часто скрываются месяцы отчаяния и попыток справиться самостоятельно. Подросткам порой трудно открыться даже самым близким людям: они боятся непонимания».

Кризисная онлайн-служба «ПомощьРядом.рф» работает с 2012 года, ежедневно по 12 часов, бесплатно. В чате подростки могут без страха рассказать о своих переживаниях.

Для многих это единственная доступная поддержка, когда кажется, что выхода нет.

Психолог создаёт безопасный мир, где найдётся место любым эмоциям и мыслям. Он слушает, не осуждает, помогает найти ресурсы и безопасные варианты выхода из кризисной ситуации.

СберВместе и организация «Врачи детям» открывают сбор на оплату работы психологов-консультантов кризисной службы «ПомощьРядом.рф».

Поддержим проект. Пусть каждый подросток, который решится написать «Мне нужна помощь», услышит в ответ: «Ты не один. Я рядом».

* Имя изменено в целях защиты персональных данных подопечного фонда.