Ольга Васильевна*, пожилая женщина, ей пришлось покинуть свои дом и город: оставаться там стало небезопасно. Она приехала в Москву к знакомым, положение было сложным. В марте женщина позвонила на горячую линию фонда. Социальный координатор выслушал и построил маршрут помощи.

Из-за проблем с сердцем важно было срочно установить 2 стента (это специальный каркас, который помещается в сосуд сердца): первый удалось установить быстро, а для установки второго надо было пройти дополнительные обследования. В поликлинике отказывали в прикреплении из-за отсутствия полиса. Специалист фонда связалась со страховой компанией, написала заявление заведующей поликлиники, что позволило пройти необходимых специалистов в срок. После установки стента у женщины поднималось высокое давление, поэтому волонтеры фонда привозили на дом готовые обеды. Со временем появились силы заняться вопросом по назначению пенсии, социальный координатор организовала консультацию юриста и оформила документы.

Сейчас жизненная ситуация женщины улучшилась: здоровье восстановилось, пенсия оформлена, есть прописка и льготы на проезд. В фонде помогли с теплыми вещами на зиму. Социальный координатор делится: «Вижу, как Ольга Васильевна обретает самостоятельность. Теперь ей больше нужно просто общение и уверенность, что мы рядом».

Чтобы пожилые люди в трудной жизненной ситуации могли получить профессиональную помощь, необходимы средства на оплату социальных координаторов, руководителя социальных программ и оплату горячей линии. Эта сумма позволит программе «Маршрут помощи» работать в течение 3 месяцев.

*Имя изменено с целью защиты персональных данных.