Благодаря вашим пожертвованиям менеджер социальных проектов принимал обращения по горячей линии, а сложные запросы от пожилых и тяжелобольных людей принимали на сопровождение социальные координаторы.

Зачастую пожилой человек, оказавшийся в трудной жизненной ситуации, не может сам адекватно оценить ситуацию, увидеть причины и предпринять шаги для её нормализации. А о каких-то решениях и существующих мерах поддержки он порой и не знает. Поэтому социальный координатор знакомится и беседует с человеком, оценивает ситуацию и выявляет потребности подопечного – медицинские, социальные, юридические, материальные – после этого составляет маршрут помощи. Далее социальный координатор сопровождает человека на всех этапах реализации плана помощи. Пожилые люди, особенно в трудной ситуации, нуждаются не только в функциональной помощи, но и в психологической поддержке, личностном подходе и прохождении пути вместе.

Мы выявляем все больше случаев, когда пожилые люди не имеют возможности обеспечить себя горячим питание, поэтому в июне 2023 года в рамках программы «Маршрут помощи» мы стали проводить благотворительные обеды. На них каждую неделю приходят малоимущие пожилые люди. Некоторым обеды доставляются на дом, т.к. в периоды восстановления после операций или инсультов эта помощь становится бесценной. Во время общения на обедах выявляются также потребности человека, сложность его жизненной ситуации, и социальный координатор может предложить помощь. Благодаря вашим пожертвованиям мы можем регулярно помогать пожилым и тяжелобольным людям, строить эффективные маршруты и создавать разные форматы помощи.