«Наконец-то я чувствую себя в безопасности»

Иногда семье, переживающей непростые времена, нужно совсем немного: продукты и тепло в доме. Вот только гораздо чаще многим требуется комплексная поддержка специалистов, которые помогают семье решить разные проблемы, обрести уверенность в завтрашнем и главное — сохранить детей, уберечь их от попадания в детдома.

В благотворительной организации «Детские деревни SOS» убеждены: ни один ребёнок не должен быть разлучён с родителями из-за тяжёлых жизненных обстоятельств. Поэтому здесь развивают программу кризисного размещения семей с детьми.

СберВместе рассказывает, как устроена эта программа, и поддерживает тех, кто делает всё, чтобы дети оставались с родителями.

Если идти некуда

Дома кризисного размещения «Детских деревень SOS» находятся в Санкт-Петербурге и Московской области, а также в Пскове и Кандалакше в Мурманской области. В каждом из них единовременно могут найти приют до шести семей. Средний срок проживания — около трёх-четырёх месяцев. Чаще всего сюда попадают семьи, которые в одночасье лишились крыши над головой.

По словам Инги Матвеевой, заместителя директора по профилактике социального сиротства и укрепления семьи в Псковской области БО «Детские деревни SOS», учреждение появилось в регионе в 2014 году. Тогда оно носило название «шелтер», сегодня — дом кризисного размещения для реабилитации семей с детьми и беременных женщин «Вместе с мамой».

«Регион испытывал сильную потребность в этом. Многим мамам с детьми в силу разных обстоятельств идти было некуда. И наш дом стал для них спасением. Тогда в программу чаще всего обращались беременные женщины, которые нуждались в помощи, поддержке и жилье», — поясняет Инга Матвеева.

В 2025 году в псковском доме кризисного размещения находилось девять семей (девять мам и 18 детей), в этом году — три семьи (три мамы и четыре ребёнка).

Ситуации, из-за которых семья оказалась в кризисной ситуации, могут быть разными. И от них никто не застрахован: не справились с ипотекой, сократили на работе, случился пожар. Отдельное место занимают случаи домашнего насилия.

«К нам обращалась мама с ребёнком, которую преследовал мужчина, причём они даже не были в отношениях. Бывает, когда женщину выгоняет из дома муж или сожитель. У нас был случай, когда женщина с трёхлетним сыном переехала к мужчине в Псков из другого региона. Но в какой-то момент он заявил, что они вместе не будут, и попросил её съехать, — рассказывает Инга Матвеева.

— Она не знала, куда идти, сидела на лавочке и плакала. По счастливой случайности её увидела соседка, которая раньше была нашей подопечной. Она подсказала обратиться к нам».

Самое сложное для людей, которые столкнулись с домашним насилием, — разорвать созависимые отношения. Нередки ситуации, когда женщина, несмотря на избиения, снова и снова возвращается к мужу или сожителю. Однако при поддержке специалистов многие справляются и находят выход из самых сложных ситуаций.

Так, среди подопечных есть те, кто переехал и начал новую жизнь, научился грамотно распоряжаться финансами и купил собственное жильё, избавился от алкогольной или наркотической зависимости, сменив окружение.

«Благодаря работе с нашими специалистами, многие осознают, что страдают в первую очередь дети. На приёме у психолога ребёнок может сказать: “Я только у вас начал спать. Я хочу и дальше жить в безопасности”. Для многих это мотивация менять свою жизнь к лучшему», — рассказывает Инга Матвеева.

Успокоить и обогреть

Хороших результатов удаётся добиться благодаря комплексному сопровождению: семье не просто дают крышу над головой. В доме кризисного размещения доступна помощь психолога, юридическая поддержка, консультация специалиста по социальной работе. В случае необходимости привлекают и других экспертов.

Каждая семья получает:

— Помощь психолога: для работы с травмой, последствиями насилия, выхода из состояния стресса.

— Юридическую поддержку: помощь в оформлении документов, пособий, решении жилищных вопросов.

— Консультацию специалиста по социальной работе: решение бытовых, экономических и досуговых вопросов.

Подход должен быть не только комплексным, но и бережным. Первые две недели люди, как правило, пребывают в сильном стрессе. Кто-то лежит и смотрит в одну точку, другие отсыпаются, третьи начинают болеть.

«Первые недели — переломные, — подтверждает Инга Матвеева. — Мы не ждём, что ситуация улучшится моментально. Сначала семью нужно успокоить, обогреть. Как только они почувствуют свои силы, ощутят себя в безопасности, можно работать».

Однако с первого дня заселения вместе с семьёй составляется индивидуальный план выхода из кризисной ситуации. Это помогает отличить цели от фантазий. Для этого потребуется честно признаться себе, что уже сделано, а что не получилось и почему. По словам экспертов, подобная рефлексия не даёт людям застрять в «зоне комфорта».

«Мы стараемся собрать как можно больше информации. Например, каков социально-экономический и социально-психологический уровень. Также составляется генограмма — схема или карта семейной истории, – рассказывает Инга Матвеева. — Это прекрасный инструмент. На этой карте мы можем увидеть, какой вообще круг поддержки есть у семьи.

В момент кризиса кажется, что ты остался один со своими проблемами и рядом никого нет. Но потом человек вспоминает, что есть подруга, крёстный, тётя или дядя, с которыми было прекрасное общение. То есть у семьи находятся ресурсы».

 На глубоком собеседовании семье нужно ответить на вопросы:

— Насколько вы осознаёте глубину своих проблем?

— Как вы видите своё будущее?

— Готовы ли к активным действиям?

— Насколько ваши планы реалистичны?

Когда подключается психолог, то работает он не только со взрослыми, но и оценивает эмоциональное состояние ребёнка. По результатам диагностики, родители получают рекомендации. Возможна корректировка образовательного маршрута.

Соблюдая правила

Чтобы попасть в дом кризисного размещения, нужно позвонить и рассказать о своей ситуации. Далее — знакомство и подписание договора. Сначала на две недели. За это время семьи понимают, подходит ли им такой вариант или стоит искать что-то другое.

Все жилые комнаты в доме кризисного размещения находятся на втором этаже. У каждой семьи — своя комната. В помещении, в зависимости от возраста детей, есть либо маленькая кроватка, либо кровать побольше, шкаф и тумбочки. Людям предоставляются постельное бельё и полотенца. Также на этом этаже детский и взрослый туалеты. 

На первом этаже — большая кухня, обеденный стол и зона отдыха с телевизором. Здесь есть детские игрушки на разный возраст, манеж, столики для кормления и необходимая кухонная утварь.

Важный момент — готовность подопечных принимать правила совместного безопасного для всех проживания. Эти меры направлены, прежде всего, на обеспечение комфортных и безопасных условий для детей.

«Как только люди к нам заселяются, мы рассказываем, что у нас действуют строгие правила: на территории запрещено курить и употреблять спиртные напитки, после 18:00 домофон отключают и попасть в дом можно только по звонку. После 2:00 покидать территорию нельзя», — поясняет Инга Матвеева.

В домах нет поваров или дежурных, которые круглосуточно следят за детьми: родители сами готовят, водят детей в сады и школы, учатся планировать бюджет. Специалисты помогают семьям сохранить и восстановить навыки самостоятельной жизни в безопасной среде и мотивируют их на перемены.

После выезда семьи не остаются одни. Специалисты продолжают находиться с ними на связи, чтобы убедиться, что всё в порядке. Важно предотвратить возвращение в кризисную ситуацию, особенно в случаях с насилием или зависимостями.

По словам Инги Матвеевой, многие подопечные говорят: «Мне про вас рассказывали, но я боялась к вам обратиться». Люди часто стесняются просить о помощи и не хотят выносить сор из избы, опасаясь осуждения.

Но попадая в такое сообщество, они понимают, что обрели «круг поддержки».

мамы по очереди присматривают за детьми, помогают друг другу — и, таким образом, снова учатся доверять. Специалисты призывают: не надо бояться просить о помощи. Всегда есть те, кто готов прийти, понять и показать, что вы не одни.

Сохранить ребёнка в семье: чтобы мама с младенцем не разлучились

СберВместе и благотворительная организация «Детские деревни SOS» открывают сбор, чтобы программа кризисного размещения продолжалась. Собранные средства направят на оплату работы психолога и специалистов по социальной работе.

Давайте поддержим семьи в беде. Пусть взрослые справляются с трудностями, и дети не попадают в приюты.