«Когда человек звонит впервые, это слышно сразу. Первый звонок — самый трудный. Собеседник много переспрашивает, не знает, за что хвататься, — рассказывает консультант по социальным вопросам благотворительной организации «Вместе ради жизни».

— В этот момент важно забрать часть его отчаяния и поделиться своим спокойствием и уверенностью. Чтобы человек понял: он не один».

На телефонные звонки людей, столкнувшихся с онкологическим диагнозом, и их родных консультанты отвечают уже несколько лет. Для каждого находят доброе слово или важный совет.

После постановки диагноза у любого человека возникает масса вопросов. Получить важную информацию и не упустить драгоценное время в таких ситуациях помогает бесплатная справочная служба.

«Однажды позвонила женщина. У её мужа — онкологическое заболевание и стома, искусственное отверстие, которое хирурги делают на теле человека. А в их родном городе нет нужного специалиста, который бы научил правильно ухаживать за стомой, чтобы избежать осложнений, — вспоминает специалист справочной.

— Кроме того, они не знали, как получить статус пациента с неизлечимой болезнью, не знали, как попасть в профильное отделение».

Консультант всё объяснила, и спустя время женщина позвонила снова — поблагодарить. Подобных историй в работе справочной — сотни.

В год специалисты «Вместе ради жизни» оказывают свыше 500 телефонных консультаций. Рассказывают, как оформить инвалидность и получить положенные льготы и выплаты, помогают попасть к нужным специалистам, знакомят с реабилитационными программами, заказывают бесплатное социальное такси, а ещё — что необычайно важно во время лечения — никогда не оставляют наедине с болезнью.

СберВместе совместно с благотворительной организацией «Вместе ради жизни» открывает сбор на оплату работы диспетчера справочной службы, поддерживающей онкопациентов и их близких в Свердловской области.

Поможем им обрести опору и получить план действий.