«Спасибо вам за человечность в каждом слове. В борьбе с раком очень важна информация, но не все врачи её дают. Ваша поддержка бесценна».

По официальной статистике, каждый год в нашей стране более полумиллиона человек узнают о том, что у них онкологический диагноз. Страх и непонимание, как действовать дальше, — вот что испытывают в этот момент многие. Особенно остро этот страх ощущается у пациентов, которые живут в маленьких городах, где попасть к онкологу порой просто невозможно.

В 2019 году Фонд «Не напрасно», отмечающий этой весной 15-летие, запустил бесплатную онлайн-справочную «Просто спросить» для онкологических пациентов и их близких, чтобы ни один человек, где бы он ни находился, не остался без помощи специалиста.

«Эксперт представился, обстоятельно и простым языком, по-человечески ответил на все мои вопросы, дал рекомендации и предложил помощь. Спасибо большое! Я живу в деревне, в районной поликлинике онколога нет, и ваш сервис — единственная возможность "обрести почву под ногами". Спасибо, что вы есть!»

За всё время работы «Просто спросить» эксперты справочной ответили более чем на 16 000 заявок от людей, столкнувшихся с онкологическим диагнозом. Только за 2024 год в справочную обратились русскоговорящие люди из 27 стран мира и жители 84 регионов России.

Чаще всего в справочную обращаются с вопросами по поводу диагностики и лечения рака, а также осложнений на фоне терапии. Около 20 процентов обращений связаны с темой реабилитации после лечения и паллиативной помощью.

Как правило, специалисты справочной рассказывают о том, как действовать прямо сейчас, куда обратиться, какие методы лечения будут доступны человеку в том или ином регионе, нужны ли дополнительные обследования и как снизить риски и побочные эффекты от различных видов лечения.

Эксперты стараются говорить на максимально простом и понятном языке, успокоить и поддержать человека.

«Эксперт не просто подробно всё рассказал, где возможно объясняя термины, — от его сообщения у меня возникло чувство, что нас и близкого мне человека, который болен, очень поддерживают, что мы больше не одни. За это я очень благодарна».

В команду справочной входит около 30 онкологов, которые отвечают на заявки от онкопациентов и их близких. Первичной работой с заявками и их дальнейшим распределением занимается кейс-менеджер — сотрудник Фонда «Не напрасно», имеющий медицинское образование и отвечающий за то, чтобы ни один запрос не потерялся и не остался без внимания эксперта.

СберВместе и благотворительный фонд «Не напрасно» открывают сбор на оплату работы экспертов и кейс-менеджера справочной. Собранных пожертвований будет достаточно, чтобы команда «Просто спросить» ответила на заявки примерно от 600 человек.

Давайте вместе делать так, чтобы как можно больше онкопациентов могли обрести почву под ногами в очень сложный период жизни. Пусть у них появятся силы на борьбу с болезнью.